FAQ

【ご注文について】

注文確認メールが届きません

ご注文完了後、自動配信メールをお送りしております。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

また、「@wasew.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

注文内容の変更・キャンセルはできますか?

【配送について】

いつ発送されますか?

在庫商品は通常、ご注文確認後1〜3営業日以内に発送いたします。

※土日祝日は発送業務を行っておりません。
※予約商品は、商品ページ記載の出荷時期に発送となります。

配送日時指定はできますか?

【商品について】

商品サイズについて

商品ページにサイズガイドを記載しております。
お手持ちのアイテムと比較してご確認ください。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

再入荷はありますか?

【返品・交換について】

返品・交換は可能ですか?

未使用の商品に限り、商品到着後3日以内であれば対応いたします。但し、PACK TEEなど、開封後元に戻せない商品は対応致しかねます。
詳細は「返品ポリシー」をご確認ください。

サイズ交換はできますか?

不良品が届いた場合

【その他】

領収書の発行はできますか?

領収書および納品書は以下方法にてオンラインで発行いたします。

・領収書:注文確定時に送信される「注文の確認」メール内リンクよりダウンロード
・納品書:注文発送時に送信される「配送情報通知」メール内リンクよりダウンロード

*領収書/納品書のダウンロードは1度のみ有効です。

ギフト対応は可能ですか?

実店舗はありますか?